Je kijkt in het archief van

Profile photo of Guido

door Guido

Mitros: we weten niet wat de storing veroorzaakt

4 december 2014 in Nieuws

Mitros laat tegenover De Utrechtse Internet Courant weten dat onduidelijk is wat het probleem met de verwarming veroorzaakt. “Maar we gaan er wel van uit dat het vandaag is opgelost.” 

UPDATE 16.47: Op RTV Utrecht valt te lezen ‘dat de pompen kapot’ zijn. Om 17.40 uur is de bewonerscommissie te horen in de radiouitzending.

Kim Roetert van Mitros: “Het klopt inderdaad dat er een storing is in het systeem. Wij weten op dit moment niet goed wat het probleem veroorzaakt maar we gaan er wel van uit dat het vandaag is opgelost.” Roetert erkent dat er weinig ervaring is met het WKO: “Het is een vrij nieuw systeem. We zijn echt nog bezig met het fine-tunen.” Vorig jaar tijdens kerst zaten de bewoners ook in de kou vanwege een storing.

Mitros geeft ook toe dat zij en dochter onderneming Duurzame Warmte geen technische kennis hebben van het systeem. Daarom zijn zij ook weer afhankelijk van externe hulp. Bewoners melden dat het hierdoor verwarrend is wie zij moeten benaderen met een storingsmelding.

Lees het artikel op DUIC.nl

‘Hoogste prioriteit’

Eelco IJtsma laat in een telefoongesprek met de bewonerscommissie weten dat “het probleem in de warmtepomp zit. Wat de aanleiding van de storing is is onduidelijk. De hoogste prioriteit is nu om bewoners weer warmte te leveren.” Op dit moment zou de aanvoertemperatuur van het water van de vloerverwarming tussen de 20 en 25 graden zijn. Dit moet verder omhoog naar 30 – 35 graden. “Als we dat niet voor elkaar krijgen, moeten we iets anders verzinnen.”

Lees wat er aan vooraf ging.

Profile photo of Guido

door Guido

Nog geen oplossing voor uitgevallen verwarming

4 december 2014 in Nieuws

Er is nog geen oplossing voor het probleem met de verwarming in De Gravin. Dat blijkt uit een brief die bewoners van De Gravin zometeen in hun brievenbus zullen aantreffen. 

In de brief schrijft Mitros Duurzame Warmte dat men ‘druk aan het werk is in het gebouw en bij de installaties’. Ook op afstand zou er hard gewerkt worden.

Mitros houdt bewoners op de hoogte middels posters bij de lift. De bewonerscommissie blijft informatie verstrekken via deze website.

 

Aan de bewoners van De Gravin

 

Zoals u wellicht al had gemerkt, is het warmtesysteem deels uitgevallen. Het gaat alleen om de verwarming, er is wel warm water. U kunt dus wel douchen en warm water pakken.

In de woningen is het op dit moment gemiddeld 18OC. Mitros is hard aan de slag om de verwarming weer aan te krijgen, zodat u het weer warmer kunt stoken. Zeker met dit koude weer heeft dit grote prioriteit.

We zijn hiervoor druk aan het werk in het gebouw en bij de installaties. Ook achter de schermen zijn we bezig. Sommige onderdelen van het verwarmingssysteem werken elektronisch en kunnen alleen op afstand ingeregeld worden.

Zodra er meer nieuws is, hoort u van ons. We houden u op de hoogte via posters bij de liften. Hier vindt u altijd het laatste nieuws.

Mocht u vragen of zorgen hebben, dan kunt u ook contact opnemen met Theo Teunissen (06 54 68 64 25) of Eelco IJtsma (06 29 27 91 45) van Mitros.

Met vriendelijke groet,

 

Gera Esser

Manager Wonen

Profile photo of Guido

door Guido

Storingen warm water

10 januari 2014 in Bewonersoverleg

koude douche

Warm water, aub.

Beste buren,

Afgelopen woensdag hebben we met de bewonerscommissie de herhaaldelijke uitval van warm water besproken. Onze voorlopige conclusie is dat Mitros Duurzame Warmte BV zich niet aan de leveringsovereenkomst houdt. Er zijn bij ons drie incidenten bekend:

  • 25-26 december
  • 1 januari
  • 4 januari

Daarnaast zou er ook regelmatig ‘s nachts geen warm water beschikbaar zijn, wat vervelend is voor bewoners met onregelmatige diensten.

We willen graag zo specifiek mogelijk weten hoe laat de storingen begonnen en hoe laat ze weer verholpen waren. Ook willen we weten of dit alle incidenten zijn of dat het er meer zijn geweest. We willen met deze informatie naar Mitros en/of de geschillencommissie. Mogelijk leidt dit tot een schadevergoeding.

Graag in de reacties zoveel mogelijk informatie over de storingen.

Bij voorbaat dank namens de Bewonerscommissie

Profile photo of Guido

door Guido

Koude douche

23 december 2013 in Nieuws

Wie zaterdagavond of zondagochtend wilde douchen of ergens anders warm water voor nodig had, trof slechts een ijskoude straal. Een technische storing was hiervan de oorzaak. Ook de verwarming leek door het probleem te zijn uitgevallen.

Toen een van de leden van de bewonerscommissie het probleem zaterdagavond constateerde, heeft hij direct contact gezocht met Mitros. Eerst via twee 0900-nummers, die niet werden beantwoord. Toen via het algemene nummer, maar de storingsdienst had geen idee wat een WKO-systeem is. Daarop is gebeld met de contactpersoon bij Mitrdos die verantwoordelijk is voor e WKO-installatie. Diep in de nacht liet hij per sms weten dat aan een oplossing werd gewerkt, gisteren rond 13 uur had iedereen weer warm water.

Omdat de storing langer dan 4 uur duurde, voldoet Mitros Duurzame Warmte niet aan haar eigen leveringsvoorwaarden en heeft elke bewoner recht op 35 euro schadevergoeding, voor zover de bewonerscommissie nu na kan gaan. We zullen dit bespreken met Mitros. Ook willen we informatie over de aard van de verstoring. Het is immers geen fijn vooruitzicht dat de verwarming in de winter uit kan vallen.

reacties meer dan welkom!